Annulations
Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service clientèle pour vous assurer que vous envoyez le colis à la bonne adresse.
Notes
Les articles commandés sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement sous 14 jours.
Si le retour est le fait du consommateur, les frais d'expédition sont à la charge de ce dernier. Les frais spécifiques seront calculés en fonction du transporteur choisi.
Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes par notre faute, le consommateur ne sera pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.
Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.